Früher haben wir Dreimonats-Mandate verkauft. Auf dem Papier waren sie profitabler und leichter zu besetzen. Sie brachten uns auch unsere einzigen beiden wirklich unzufriedenen Kunden — und beide Male begann der Ärger an genau derselben Stelle: in Woche sechs.
Nicht weil etwas kaputtging. Sondern weil nichts passierte. Woche sechs ist der Punkt, an dem ein langes Projekt für alle Beteiligten aufhört, dringend zu wirken.
Was tatsächlich schiefgeht
Lange Projekte scheitern in Zeitlupe, und immer durch dieselben drei Türen.
- Der Umfang wird höflich erweitert. Niemand verlangt ein Redesign. Man bittet elfmal um „nur noch einen Zustand".
- Der Entscheider driftet ab. Der Gründer, der in Woche eins in jedem Call saß, leitet jetzt Screenshots an jemanden weiter, der nie dabei war.
- Das Team spürt die Deadline nicht mehr. Ein Termin in zwölf Wochen ist keine Deadline, sondern eine Wettervorhersage.
Sechs Wochen, und der Umfang gibt nach
Die Lösung war nicht, schneller zu arbeiten. Sie war, das Datum festzuschreiben und stattdessen den Umfang beweglich zu machen. Wir verkaufen heute Sechs-Wochen-Blöcke mit hartem Ende und einer priorisierten Liste dessen, was hineingehört. Kommt unterwegs etwas Neues dazu, verschiebt es nicht das Datum — es drängt den am niedrigsten priorisierten Punkt hinaus.
Ein festes Datum mit flexiblem Umfang liefert. Ein fester Umfang mit flexiblem Datum verhandelt.
Kunden widersprechen dem genau einmal, meist in der ersten Woche. Dann fällt etwas weg, die Seite geht am versprochenen Tag live, und der gestrichene Punkt erweist sich als von Anfang an optional. Dieses Gespräch hatten wir oft genug, um es heute gleich vorab zu führen.
Was sechs Wochen Ihnen bringen
Discovery in Woche eins. Design über die Wochen zwei bis vier, mit einem Live-Link ab dem ersten Freitag. Umsetzung und Härtung in fünf und sechs. Alles, was der Kunde sieht, ist ab der zweiten Woche echt und klickbar — was bedeutet, dass die Diskussionen stattfinden, solange sie noch billig sind.
Größere Produkte brauchen selbstverständlich länger als sechs Wochen. Sie brauchen nur keinen einzelnen Sechs-Wochen-Block — sie brauchen drei davon, jeder mit eigenem Enddatum und eigenem lieferbarem Ergebnis. Der Rhythmus ist der Punkt, nicht die Gesamtdauer.