Auf den meisten Websites hat die Preisseite die höchste Kaufabsicht und die geringste gestalterische Aufmerksamkeit. Sie wird vom Marketing geschrieben, von der Finanzabteilung geprüft und zuletzt gebaut. Dabei ist sie die einzige Seite, auf der Besucher bereits entschieden haben, dass sie das Produkt wollen — und nun entscheiden, ob sie der Zahl trauen.
Das ist keine Broschüre. Das ist eine Entscheidungsoberfläche.
Zu viele Tarife sind keine Großzügigkeit
Das Häufigste, was wir entfernen, ist ein Tarif. Teams fügen Stufen hinzu, um jedes Segment abzudecken — und jede einzelne erzeugt einen Vergleich, den der Besucher nun anstellen muss.
Was wir zuerst ändern
- Ein empfohlener Tarif, sichtbar empfohlen. Nicht als Trick, sondern weil ein ungeführter Vergleich Arbeit ist, für die sich der Besucher nicht gemeldet hat.
- Funktionsnamen in den Worten des Käufers. „Unbegrenzte Plätze" ist ein Feature. „Ihr ganzes Team, ohne Pro-Kopf-Rechnerei" ist eine Antwort auf das, was ihn wirklich beschäftigt hat.
- Der Einwand direkt neben dem Preis. Vertragslaufzeit, was nach der Testphase passiert, ob eine Karte nötig ist. Jede unbeantwortete dieser Fragen schickt Menschen zur Konkurrenz, um sie zu klären.
- Ein sichtbarer Ausgang. Klar benannte Kündigungs- und Downgrade-Bedingungen erhöhen die Anmeldungen. Umkehrbarkeit ist es, was eine Entscheidung billig macht.
Menschen verlassen Preisseiten nicht, weil es zu teuer ist. Sie verlassen sie, weil sie nicht erkennen können, was als Nächstes passiert.
Die 27 %
Bei dem Umbau, den wir immer wieder zitieren, stiegen die Testphasen um 27 %, und der Preis änderte sich nicht. Wir entfernten einen vierten Tarif, verschoben den Jahres-/Monats-Umschalter über die Karten statt darunter, formulierten neun Feature-Bezeichnungen neu und setzten die Zeile „keine Karte erforderlich" in den Button-Bereich statt in die Fußnote.
Nichts davon ist Werbetext. Alles davon ist Interface-Design, angewendet auf den Moment, in dem jemand entscheidet, Sie zu bezahlen.